El otro día, cuando estaba hablando con un cliente y le pregunté si sabía lo que sus competidores estaban publicando en redes sociales, me dijo: “No tengo ni idea, ni sé dónde están, ni lo que están haciendo”. ¿Para qué me puede servir?.
Si sabes lo que está haciendo tu competencia en las redes sociales podrás adelantarte y tendrás más ventaja competitiva. Piensa que la mayoría de empresas que se lanzan a las redes sociales no se han parado a investigar a su competencia, por lo tanto, si tú te adelantas a ellos ya tendrás mucho ganado.
En primer lugar, es muy importante que localices a tus competidores en las distintas redes sociales, saber si tienen presencia es el primer paso. Y después, averigua en qué redes sociales están publicando, lo que no quiere decir que tú también tengas que estar allí porque quizás tus clientes potenciales no aparezcan. Por lo tanto, no valdrá la pena que emplees tiempo y esfuerzos en una red social donde no seas escuchado.
Después averigua qué tipo de contenido están publicando y de qué forma lo están haciendo. Si tienen un estilo unidireccional o fomentan el diálogo con sus seguidores. Como por ejemplo: “Aquí tienes una receta para hacer una velada especial y diferente…”, versus “¿Cómo te gustaría sorprender a tus invitados para una velada diferente?”. También es importante que analices de qué forma están interactuando los seguidores con tu competencia.
¿Qué aspectos puedes estudiar de tu competencia?:
A nivel de seguidores:
- El número de fans/seguidores
- Cuál es la interacción con los seguidores
- Si dan respuesta a las preguntas y objeciones de los fans
- Qué comentarios están haciendo Si los comentarios son positivos o negativos Etc…
- Cuál es la frecuencia de publicación
- Qué tipo de contenido están publicando (vídeos, fotos, post de blogs, encuestas, promociones, etc…)
- Qué contenido es propio o de fuentes ajenas
- Si es un contenido muy enfocado a la venta o están aportando información de valor para los clientes
- El grado de originalidad y creatividad del contenido Etc…
De esta manera podrás ver hasta qué punto se están tomando en serio su estrategia de marketing en social media.
Es bueno que revises estos aspectos al menos cada mes para ver de qué forma están progresando o en qué están fallando.
Si lo haces de forma habitual adaptarás mejor tu estrategia en los medios sociales. Así sabrás cuál será tu punto de partida, lo que significa que sabrás hasta donde tienes que llegar. Puedes aprender mucho de tu competencia, viendo lo que está haciendo, esté bien o mal, puedes enfocar mucho mejor tus publicaciones hacia tu público objetivo, haciendo que sean más interesantes y diferenciadas para ellos.
¿Cuál es tu experiencia al respecto?. ¿Se te ocurre algún otro aspecto importante que debemos estudiar sobre la competencia en redes sociales?.
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