Creación De Campañas Internacionales Con AdWords

Creación De Campañas Internacionales Con AdWords

Creación De Campañas Internacionales Con AdWords from Juan Pittau

Marketing Online: Un Caso Práctico

Conferencia de Javier Gosende y Fernando Maciá sobre Marketing Online impartida en la escuela de negocios Fundesem en Alicante en Mayo de 2010.

Marketing Online: Un Caso Práctico from Human Level Communications

El comercio electrónico en Facebook en cifras

El comercio electrónico en Facebook en cifras

Hay quienes aseguran que en cinco años, el e-commerce se convertirá en f-commerce. Es decir, que estará liderado por Facebook y logrará desbancar incluso al todopoderoso Amazon. Para sustentar esta teoría, el portal Social Commerce Today recopila a continuación los siguientes datos y cifras:
- Las tres marcas con mayor número de fans en Facebook (Coca-Cola, Starbucks y Disney) comercializan también sus productos en esta plataforma.
- Cuando Warner anunció su intención de alquilar películas a través de Facebook, el valor de Netlix en bolsa retrocedió 650 millones de dólares.
- La tasa de conversión de las denominadas “f-stores” o tiendas en Facebook oscila entre el 2 y el 4%, un valor similar al de otras tiendas online.
- Procter & Gamble vendió 1.000 paquetes pañales en su “f-store” en menos de una hora.
- Un total de 50.000 marcas han abierto tienda en Facebook con la plataforma Payvment.
- La firma de moda ASOS añade cada semana 1.300 nuevos productos a su tienda en Facebook.
- Más de 5.000 clientes utilizaron la aplicación de e-commerce de Walmart en Facebook durante el primer día de su lanzamiento.
- La primera transacción comercial en Facebook ascendió a 34 dólares y tuvo lugar el 8 de julio de 2009. El producto comercializado fue un bouquet de flores.
- La tienda de la joyería Rachel Roy en Facebook tardó sólo seis horas en agotar por completo sus existencias.
- El 20% de las ventas efectuadas el “Black Friday” –el viernes después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos– provinieron la tienda de Kembrel en Facebook.
- La tasa de clics en el muro de Facebook es del 6,5%.
- Los usuarios de Facebook gastan 1,5 veces más que el resto de internautas.
- El 75% de los usuarios de Facebook ha hecho ya clic alguna vez en el botón “me gusta” de una marca en esta red social.
- El fan de una marca en Facebook gasta un 117% más que otro usuario que no es fan.
- El 17% de los usuarios de Facebook asegura que hacer clic al botón “me gusta” de una marca les convierte en más proclives a comprar productos y servicios de dicha marca.
- La probabilidad de efectuar una compra tras hacer clic al botón “me gusta” de una marca es del 51%.
- En las webs que permiten la sincronización con Facebook, la tasa de registros aumenta del 30% al 200%.
- Más del 50% de los grandes webs internacionales ha integrado ya plugins de Facebook como el botón “me gusta”.
- Más de 2,5 millones de webs están ya conectadas con Facebook. Cada día se añaden alrededor de 10.000 más.
- Alrededor de 200 usuarios de Facebook acceden a esta red social a través del móvil.

Presentación animada de PDF's

PASA PAGINA

La forma más vistosa de presentar un catálogo Pdf con animación de pasa página es un método utilizado por empresas que quieran destacar del resto.

Vistosidad y profesionalidad es la imagen que damos con éste método.

Vea un ejemplo:

Uno de cada cinco españoles compra por internet

El 17,4% de los españoles, es decir, uno de cada cinco, compra productos y servicios a través de internet, un porcentaje que ha crecido 4,4 puntos porcentuales entre 2007 y 2010, según el estudio “El Comercio Electrónico en España 2011”, presentado por el Strategic Research Center de EAE Business School.


En 2010, el 8,6%, de los ciudadanos, es decir, uno de cada doce, consiguieron vender productos y servicios a través de internet, 2,6 puntos porcentuales más que en 2007, de hecho, entre 2007 y 2010, en términos proporcionales ha crecido más la venta de productos a través de internet, que su compra.


Las mujeres son más propensas a comprar productos de alimentación por internet que los hombres. Ellos, sin embargo, tienden a la compra de productos y gadgets electrónicos. A más edad, más productos de alimentación se adquieren, el grupo de 45 a 54 años es el que más comida compra por internet. La compra de cámaras de fotos, móviles, agendas, mp3 y productos tecnológicos se incrementa en los grupos de edades más tempranas. Algo similar sucede con las prendas de vestir y material deportivo.


El tamaño de ciudad también importa. Cuantos más habitantes tiene el núcleo urbano, más se tiende a comprar productos relacionados con la alimentación. Los hombres con alto nivel de educación son los que más productos electrónicos consumen. Las mujeres adultas de ciudades medianas y grandes, y nivel alto de educación compran sobre todo comida. Los adolescentes compran más ropa y material deportivo.


Contrariamente a la propia naturaleza de internet como canal de venta, la cercanía geográfica favorece la compra de un producto o servicio. Las mujeres prefieren comprar productos nacionales, un 84,2% lo hace. Ellos prefieren las importaciones de productos, sobre todo procedentes de la UE. Un dato curioso es que tanto los jóvenes de 16 a 24 años como los mayores (65 a 74 años), compran por internet sin conocer el origen de sus adquisiciones. Extremeños, leoneses y valencianos también son amantes de los productos nacionales. En contraste, vascos, murcianos, asturianos, madrileños y cántabros muestran preferencias por productos extranjeros.


Los hombres siguen comprando más por internet que las mujeres, aunque entre 2007 y 2010 se ha reducido la brecha entre ambos sexos. Por edades, los que más compran son los hombres de entre 25 y 34 años, aglutinan el 27,4% de las compras por internet. Les sigue el grupo que va de 34 a 44 años. Los que más usan internet para vender bienes son los ciudadanos de 35 a 44 años. Aunque sin duda, la sorpresa la protagonizan los ciudadanos de 65 a 74 años, es el grupo de edad con más crecimiento en las ventas por internet.


Los hogares de cuatro miembros son los que más compran por internet y los que menos compran son los hogares de cinco miembros. En cuanto a la venta de bienes y servicios, cuanto más grande es el hogar menos productos vende a través de internet.

El comercio online crecerá un 19% en España en 2011

Las ventas a través de Internet alcanzarán unos 9.400 millones de euros en España este año, lo que supondrá un crecimiento del 19% respecto a 2010 y representará en torno al 3,5% del conjunto del comercio al por menor, según estimaciones recogidas en un estudio encargado por Kelkoo.

El informe, realizado por el 'Centre for Retail Researh' y con previsiones sobre ventas 'online' para once países europeos, pone de manifiesto que el comercio electrónico creció un 25% en el mercado español el año pasado, hasta alcanzar un valor de 7.870 millones de euros.
Estas ventas representaron el 3% del conjunto del comercio al por menor, un porcentaje que se sitúa entre los más bajos de los países europeos estudiados, por la menor penetración de Internet y la "inmadurez" del mercado de venta al detalle en la Red.

Los españoles que compran por Internet gastaron una media de 795 euros cada uno en 2010 y el número de medio de artículos adquiridos fue de 19 en el conjunto del año. Los consumidores españoles fueron los que menos gastaron en comercio electrónico de Europa, junto con los compradores de países del Benelux (736 euros).
Para 2011, el estudio pronostica un gasto medio de 892,87 por usuario, un 12,3% más. Además, destaca que frente a un crecimiento del mercado 'online' del 19%, las ventas al por menor tradicionales aumentarán un 2,3%.

"Durante 2011 las ventas 'online' lograrán una cuota más significativa del total de ventas al por menor en España: por cada un euro gastado, 3,5 céntimos corresponderán a compras por Internet", destacó el 'country manager de Kelkoo, Pierpaolo Zollo.

A nivel europeo, el comercio electrónico alcanzó un valor de 172.000 millones de euros el año pasado y, según augura el informe, este año crecerá un 18%, hasta 203.000 millones de euros. España concentró el 4,5% del total de las ventas 'online' europeas y se situó en el sexto puesto del 'ranking' por países, tras Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y los países de Benelux.
Durante los últimos diez años, las ventas a través de Internet han crecido "mucho más rápido" que las ventas al por menor en tiendas físicas, con un incremento medio del 49% desde 2008, "el cuarto crecimiento más alto de Europa".

Sin embargo, las ventas por Internet 'per capita' --incluyen al conjunto de la población española-- fueron comparativamente más bajas en España (176,94 euros) que en otros países europeos, debido a la baja penetración del 'e-commerce', según el estudio.

Cómo posicionar mi empresa en Internet

Cómo posicionar mi empresa en Internet

Aspectos a tener en cuenta para lograr posicionarse en el mercado a través de Internet (buscadores, portales,...).

Internet debe ser introducido en la estrategia empresarial de cualquier compañía y, por supuesto, en su Marketing.

Internet ofrece medios para conocer y seleccionar a los clientes, cuidarlos para que mantengan con nosotros una relación a largo plazo, personalizar los contenidos o los servicios, tener una disponibilidad 7x24 (veinticuatro horas, siete días a la semana), establecer una comunicación bidireccional interactiva, etc. Factores fundamentales a la hora de establecer una estrategia de orientación al cliente.

Estableciendo objetivos

Internet sí, pero no de cualquier manera. Lo primero que hay que analizar son los objetivos que perseguimos con nuestra presencia en Internet. Tres son los objetivos básicos:

· Crear, desarrollar, potenciar la imagen corporativa o de marca: mediante el desarrollo de webs corporativas o portales de empresas.

· Generar ingresos: desarrollando webs o microsites con información de apoyo a la comercialización, mejorando los canales de comunicación con el cliente, permitiendo la compra mediante transacciones online (e-commerce), vendiendo espacios publicitarios, etc.

· Reducir costes: desarrollando intranets o extranets que faciliten la realización de procesos para empleados, clientes o proveedores.

Si una empresa decide integrar Internet en su negocio, debe tener claro cuáles son sus objetivos para establecer prioridades y definir las estrategias para conseguirlos.

Relación con el cliente

Internet es un medio muy interactivo y cambia el modo de relación con el cliente y el proceso de compra. La empresa ya no es siempre la que se dirige al cliente actual o potencial, sino que en muchas ocasiones es éste el que busca a la empresa en Internet. Esta proactividad indica a priori un grado de interés mayor por parte del cliente que debe ser aprovechado por la empresa.

Podemos hacer una reflexión sobre cómo eran y se comportaban los clientes hace unos años y cómo lo hacen en nuestros días.

Por lo tanto, tenemos un nuevo cliente con un nuevo canal de compra, y una nueva forma de relacionarnos con él, en un entorno mucho más competitivo, lo que define, en realidad, un nuevo mercado donde la empresa decidirá estratégicamente competir o no.

Nivel de presencia

Una vez definida la relación que queremos establecer con nuestros clientes, el siguiente paso es definir el nivel de presencia que queremos tener en Internet. Una forma sencilla de definir este nivel es el siguiente:

· Básica: Presencia meramente informativa en directorios y portales verticales.

· Presencial: web estático que ofrece información básica sobre la empresa y sus productos.

· Dinámica: Sitio web simple pero interactivo que permite a los navegantes reali­zar búsquedas de contenidos y productos, facilitando herramientas de comunicación bidireccional, etc. Hoy en día, gracias a la generalización de la banda ancha, se pueden ofrecer vídeos de productos, simulaciones, etc.

· Transaccional: Sitio web interactivo que permite realizar transacciones online (e-commerce), B2B (business to business), etc.

· Personalizada: Sitio web completamente interactivo que permite establecer una oferta personalizada al cliente a través de una estrategia de marketing one to one (uno a uno).

· Web 2.0: los contenidos se generan por parte de los propios usuarios haciendo del web un lugar de intereses comunes. En el caso de las empresas, permitiendo una comunicación entre usuarios sin la participación directa de la empresa; por ejemplo a través de blogs, foros, etc.

De la estrategia que persiga la empresa, así como del nivel de presencia deseado, dependerá el alcance de las acciones que debe realizar para posicionarse a través de Internet.

Acciones de Marketing

Hemos visto que establecer objetivos claros de marketing es importante a la hora de posicionarnos en Internet, y que estos objetivos deberán ser acordes con el nivel de presencia que pretendemos.

Para poder acometer las acciones de posicionamiento en Internet, sería interesante conocer previamente:

· Perfil de los clientes: características particulares de los clientes de su empresa. Tratar de identificar los diferentes perfiles de clientes que pueden acceder a su web le permitirá ofrecer contenidos y servicios más ajustados a sus preferencias.

· Productos: lista de los productos que desea posicionar a través de Internet.

· Acciones: lista de las acciones que ha llevado a cabo su empresa en Internet y resultados de las mismas; lista de acciones llevadas a cabo por sus competidores.

· Previsto en el año: lista y calendario de acciones previstas en medios tradicionales; lista y calendario de lanzamiento de productos; lista de eventos en los que va a participar su empresa.

Como hemos comentado anteriormente, debemos considerar Internet dentro de nuestro plan de marketing o incluso desarrollar un plan de marketing específico para Internet.

Visibilidad: acciones para estar bien posicionado

Para conseguir un posicionamiento adecuado en Internet, debemos conseguir que los clientes encuentren y visiten nuestra página web. Para facilitar esta tarea podemos realizar diferentes acciones tanto dentro como fuera del propio web (e incluso fuera de Internet):

1. FUERA DEL WEB EN INTERNET

• Compra de espacio publicitario en buscadores: las principales empresas de buscadores afirman que las búsquedas más efectivas se logran combinando la compra de espacios y el posicionamiento natural. En ambos casos es fundamental definir los criterios (palabras, frases) por los que queremos ser encontrados.

• Plan de medios online: utilización de soportes publicitarios en medios digitales para dar a conocer los productos y servicios de su empresa. En el plan se combinaría publicidad mediante diferentes formatos: banners, interstitial, etc.

• E-mail marketing: utilización de bases de datos externas de correos electrónicos, para dar a conocer los productos y servicios así cómo para incentivar la solicitud de información.

• Relaciones públicas online: para que aparezcan noticias relacionadas con los nuevos productos, eventos que se organicen, ferias en las que se participa, etc. Para ello se enviarían notas de prensa a periódicos, revistas, agencias, portales, etc. online.

• Utilización de comunidades: se seleccionarían webs y portales que incluyan servicios de comunidad (foros, blogs, etc.) y que se dirijan a usuarios que coincidan con el perfil de nuestro público objetivo y en los que nos posicionaremos como expertos en una determinada materia.

• Darse de alta en guías empresariales del sector: existen directorios empresariales que son referencias importantes en Internet. Estar presente en estas es una de las condiciones básicas que se pueden aprovechar ya que suelen ser gratuitos.

2. DENTRO DEL WEB

· Posicionamiento natural: la posición en la que aparecemos en los resultados de los buscadores se denomina posicionamiento natural. Mejorar el posicionamiento natural es muy importante, ya que los usuarios por lo general entrarán en los enlaces mostrados en la primera página de resultados. Mejorar el posicionamiento natural es un proceso a medio o largo plazo (si queremos resultados inmediatos, deberemos recurrir a la compra de espacios publicitarios). A la hora de desarrollar nuestro web, deberemos tener en cuenta:

— El análisis de palabras clave: es fundamental definir los términos por los que queremos ser encontrados y éstos deben responder a las demandas de nuestros perfiles objetivo. De lo contrario, podremos tener muchas visitas en nuestro web de usuarios poco interesados en nuestros productos o servicios.

— Redacción de contenidos: Los buscadores disponen de robots que analizan continuamente Internet, revisando y clasificando sus contenidos. El posicionamiento natural se realizará por los contenidos disponibles en nuestro web, por lo que una continua renovación de los mismos hará que los robots nos visiten con mayor frecuencia.

— Popularidad: disponer de un diseño atractivo, así como de unos contenidos de calidad bien estructurados (aplicando criterios de usabilidad) y facilitar la navegación, aumentará el tiempo que los usuarios dedican a visitar nuestra página web. Renovarlos con asiduidad facilitará la repetición de visitas de nuestros clientes actuales o potenciales, así lograremos que nuestro web sea popular.

— Estar bien enlazado: conseguir enlaces en webs que tienen alta popularidad favorece su posicionamiento en buscadores.

— Programación de páginas web: a la hora de desarrollar una página web deberemos plantearnos realizar una programación pensada desde el punto de vista de los buscadores, por ejemplo, optimización de etiquetas HTML, facilitando un mapa del web completo, etc.

· Acciones promocionales: para incentivar las visitas a nuestro web y aumentar su popularidad o para conseguir base de datos de potenciales clientes, se pueden realizar acciones promocionales. Normalmente deberán ir acompañadas de algún tipo de incentivo para fomentar la participación.

· Acciones de M.G.M.(Member Get Member) / Marketing viral: utilización de la base de datos de clientes para enviarles un correo con el fin de que lo envíen a sus conocidos, bien porque les llama la atención y lo consideran interesante, bien porque lo consideran entretenido o divertido.

Las empresas deben esforzarse en facilitar al cliente la búsqueda y, por tanto, el acceso a su información en Internet, así como satisfacer las expectativas que el cliente tenga. Es muy importante que te encuentre quien te tiene que encontrar y por la información que quieras mostrar.

Conclusiones:

Un correcto posicionamiento dependerá de:

• Definir correctamente los objetivos pretendidos en Internet.

• Determinar el alcance de la relación que queremos establecer con nuestros clientes (actuales y potenciales).

• Establecer el nivel de presencia que queremos tener.

• Diseñar las acciones que nos permitan conseguir los objetivos planteados.

• Ejecutar aquellas que nos permitan posicionarnos como queremos en Internet.

Sea cual sea su objetivo, situarse entre los primeros puestos en los resultados de buscadores es una herramienta eficaz.