¿Qué es el Inbound Marketing? 5 pasos para aumentar el tráfico de tu web y convertir leads en clientes

via @EurekaStartups

 En esta genial infografía en el blog de hubspot que recomendamos que sigáis todos aquellos que de alguna manera estéis al cargo del marketing en una startup. De manera muy sencilla nos introducen en qué consiste el concepto de “Inbound Marketing” mediante una infografía que hemos traducido y compartimos con todos vosotros.

 

Las técnicas tradicionales de marketing implican anuncios comerciales, carteles publicitarios y correo directo, todo ello muy costoso y con unos resultados difíciles de medir. Teniendo en cuenta que tu mensaje va a llegar a todo tipo de gente, quienes posiblemente no estén interesados en tu producto o no estén preparados para comprarlo, el marketing tradicional escomo caminar a oscuras.

En cambio, el Inbound Marketing se centra en técnicas específicas como la creación de contenidos, marketing de búsqueda y redes sociales. Todas estas técnicas te hacen ser más visible, para que cuando tus compradores estén preparados, encuentren tu negocio fácilmente. Esto canalizará tus vendas, aumentando y mejorando tus oportunidades.

1. Crea un contenido atractivo para todas las fases del ciclo de compras.

Si quieres que tus clientes potenciales te encuentren, antes tendrás que crear un contenido de un cierto valor que llame la atención y les conduzca a tu página. Normalmente esto se llama “Marketing de Contenidos”, porque utiliza el contenido propiamente para atraer visitas y aumentar el tráfico de tu portal. ¿Qué tipo de contenido? Tendrás que pensar en nuevas entradas en tu blog, eBooks, infografías e incluso vídeos.

2. Deja que aquellos que necesitan tu producto y tus servicios te encuentren.

Si utilizas técnicas avanzadas de marketing de búsqueda y optimizas las keywords o palabras clave dirigidas a la audiencia deseada, aseguras que tu contenido es fácil de encontrar entre aquellos usuarios que están buscando de una forma activa la información que tú facilitas. Compartir tus posts en las redes sociales y utilizar hashtags relevantes, son otras tácticas efectivas para conducir el tráfico hacia tus contenidos.

3. Convierte los visitantes en clientes potenciales, y cuida esas relaciones.

La página de destino permite a los que visitan tu web, compartir su información de contacto contigo, y a ti te ayuda a identificar el tipo de contenido en el que están interesados. Usar “calls to action” hace que tus visitantes sepan que deben hacer y los guía a las páginas de destino que has creado para ellos. A medida que construyas una lista de gente interesada en tus contenidos, puedes cultivar y mejorar la relación con ellos a través de las redes sociales y con marketing vía email, hasta que ellos estén preparados para comprar.

4. Convierte clientes potenciales en clientes propiamente.

Con el inbound Marketing, tus ofertas y páginas de destino se adaptan a toda la gente implicada en cualquiera de las fases del proceso de compra, lo que implica que puedes destinar parte de tu tiempo destinado a ventas, hablando con aquellos que estén al final del embudo de este proceso (por ejemplo, esos preparados para comprar), y en cambio automatizar las comunicaciones con aquellos que están en fases anteriores del ciclo de ventas.

5. Analiza y ajusta tus tácticas de Marketing.

El paso final de una campaña exitosa de inbound Marketing, implica supervisar tus resultados y hacer los ajustes necesarios a tu estrategia. ¿Tus clientes potenciales, se quedan “enganchados” en algún punto del ciclo de ventas? Una supervisión y análisis adecuado , te ayudarán a determinar con precisión aquellas áreas en las que necesitarás ajustar tus ofertas y contenidos.

El inbound Marketing es un proceso continuo. Es necesario un cuidado y una alimentación constante si quieres mantener un buen crecimiento de tu negocio. Cuando este se ejecuta de forma efectiva, el inbound Marketing crea un sistema que genera, de forma constante y repetida, clientes potenciales para tu negocio.

¿Cómo mejorar el posicionamiento de mi tienda virtual en los buscadores?

Impartido por Fernando Maciá y Javier Gosende, de Human Level Communications, durante la IV Feria de Tiendas Virtuales en Walqa, Huesca, durante los días 22 a 26 de marzo de 2010.

Posicionamiento en Buscadores - V Feria de Tiendas Virtuales en Walqa, 2010 from Human Level Communications

Marketing redes sociales

Curso de marketing en redes sociales

Marketing redes sociales from Human Level Communications

Posicionamiento online de las empresas turísticas

Presentación de la ponencia de Fernando Maciá en Desayunos Invat·tur en Benidorm el viernes 14 de octubre de 2011 sobre Posicionamiento en Buscadores de sitios turísticos.

 

Posicionamiento online de las empresas turísticas from Human Level Communications

Qué es y cómo hacer un plan de marketing

Qué es y qué contiene un plan de marketing online y offline

Qué es y cómo hacer un plan de marketing from Dolores Vela

Marketing online: la nueva cara del Marketing

Presentación de la charla "Marketing online: la nueva cara del Marketing" impartida por el director de Human Level Communications, Fernando Maciá el día 3 de julio de 2012 en Fundesem Business School, Alicante, España.

Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando Maciá from Human Level Communications

¿Por qué hay webs no optimizadas por encima de la mía?

Matt Cutts responde hoy a una pregunta que todos los que nos hemos interesado alguna vez por el posicionamiento nos hemos hecho. ¿Por qué vemos sitios que a simple vista no están optimizados según las directrices de calidad de Google posicionados por encima de otros que sí trabajan el SEO?

La respuesta de Matt a la controvertida pregunta de hoy gira en torno a dos aspectos básicos del posicionamiento, uno es el contenido y el otro forma parte de lo que conocemos como seo off-page, y que se refiere al posicionamiento que no depende directamente de nosotros.

• En primer lugar vuelve a insistir en la gran importancia que Google le da al contenido de la página. Esto tiene mucha lógica, puede que tu web sea perfecta a nivel de optimización, pero si el contenido de tu competidor es un referente en el sector en el que te mueves, es muy complicado que puedas superarlo. ¿Sería justo de otra forma? 

• Y una de las herramientas que Google utiliza con mayor importancia para definir la calidad de nuestro contenido es precisamente la "fama" que este tenga. ¿Cómo lo hace? Registrando la cantidad de sitios webs (incluidas las redes sociales) que enlazan a nuestra página web. 

Además de explicar estos puntos en detalle, Matt Cutts nos cuenta cómo las herramientas de Google nos pueden ayudar en la tarea de conocer y registrar los enlaces que apuntan a nuestra web.

Marketing Online: Un Caso Práctico

Conferencia de Javier Gosende y Fernando Maciá sobre Marketing Online impartida en la escuela de negocios Fundesem en Alicante en Mayo de 2010.

Marketing Online: Un Caso Práctico from Human Level Communications

Cómo posicionar mi empresa en Internet

Cómo posicionar mi empresa en Internet

Aspectos a tener en cuenta para lograr posicionarse en el mercado a través de Internet (buscadores, portales,...).

Internet debe ser introducido en la estrategia empresarial de cualquier compañía y, por supuesto, en su Marketing.

Internet ofrece medios para conocer y seleccionar a los clientes, cuidarlos para que mantengan con nosotros una relación a largo plazo, personalizar los contenidos o los servicios, tener una disponibilidad 7x24 (veinticuatro horas, siete días a la semana), establecer una comunicación bidireccional interactiva, etc. Factores fundamentales a la hora de establecer una estrategia de orientación al cliente.

Estableciendo objetivos

Internet sí, pero no de cualquier manera. Lo primero que hay que analizar son los objetivos que perseguimos con nuestra presencia en Internet. Tres son los objetivos básicos:

· Crear, desarrollar, potenciar la imagen corporativa o de marca: mediante el desarrollo de webs corporativas o portales de empresas.

· Generar ingresos: desarrollando webs o microsites con información de apoyo a la comercialización, mejorando los canales de comunicación con el cliente, permitiendo la compra mediante transacciones online (e-commerce), vendiendo espacios publicitarios, etc.

· Reducir costes: desarrollando intranets o extranets que faciliten la realización de procesos para empleados, clientes o proveedores.

Si una empresa decide integrar Internet en su negocio, debe tener claro cuáles son sus objetivos para establecer prioridades y definir las estrategias para conseguirlos.

Relación con el cliente

Internet es un medio muy interactivo y cambia el modo de relación con el cliente y el proceso de compra. La empresa ya no es siempre la que se dirige al cliente actual o potencial, sino que en muchas ocasiones es éste el que busca a la empresa en Internet. Esta proactividad indica a priori un grado de interés mayor por parte del cliente que debe ser aprovechado por la empresa.

Podemos hacer una reflexión sobre cómo eran y se comportaban los clientes hace unos años y cómo lo hacen en nuestros días.

Por lo tanto, tenemos un nuevo cliente con un nuevo canal de compra, y una nueva forma de relacionarnos con él, en un entorno mucho más competitivo, lo que define, en realidad, un nuevo mercado donde la empresa decidirá estratégicamente competir o no.

Nivel de presencia

Una vez definida la relación que queremos establecer con nuestros clientes, el siguiente paso es definir el nivel de presencia que queremos tener en Internet. Una forma sencilla de definir este nivel es el siguiente:

· Básica: Presencia meramente informativa en directorios y portales verticales.

· Presencial: web estático que ofrece información básica sobre la empresa y sus productos.

· Dinámica: Sitio web simple pero interactivo que permite a los navegantes reali­zar búsquedas de contenidos y productos, facilitando herramientas de comunicación bidireccional, etc. Hoy en día, gracias a la generalización de la banda ancha, se pueden ofrecer vídeos de productos, simulaciones, etc.

· Transaccional: Sitio web interactivo que permite realizar transacciones online (e-commerce), B2B (business to business), etc.

· Personalizada: Sitio web completamente interactivo que permite establecer una oferta personalizada al cliente a través de una estrategia de marketing one to one (uno a uno).

· Web 2.0: los contenidos se generan por parte de los propios usuarios haciendo del web un lugar de intereses comunes. En el caso de las empresas, permitiendo una comunicación entre usuarios sin la participación directa de la empresa; por ejemplo a través de blogs, foros, etc.

De la estrategia que persiga la empresa, así como del nivel de presencia deseado, dependerá el alcance de las acciones que debe realizar para posicionarse a través de Internet.

Acciones de Marketing

Hemos visto que establecer objetivos claros de marketing es importante a la hora de posicionarnos en Internet, y que estos objetivos deberán ser acordes con el nivel de presencia que pretendemos.

Para poder acometer las acciones de posicionamiento en Internet, sería interesante conocer previamente:

· Perfil de los clientes: características particulares de los clientes de su empresa. Tratar de identificar los diferentes perfiles de clientes que pueden acceder a su web le permitirá ofrecer contenidos y servicios más ajustados a sus preferencias.

· Productos: lista de los productos que desea posicionar a través de Internet.

· Acciones: lista de las acciones que ha llevado a cabo su empresa en Internet y resultados de las mismas; lista de acciones llevadas a cabo por sus competidores.

· Previsto en el año: lista y calendario de acciones previstas en medios tradicionales; lista y calendario de lanzamiento de productos; lista de eventos en los que va a participar su empresa.

Como hemos comentado anteriormente, debemos considerar Internet dentro de nuestro plan de marketing o incluso desarrollar un plan de marketing específico para Internet.

Visibilidad: acciones para estar bien posicionado

Para conseguir un posicionamiento adecuado en Internet, debemos conseguir que los clientes encuentren y visiten nuestra página web. Para facilitar esta tarea podemos realizar diferentes acciones tanto dentro como fuera del propio web (e incluso fuera de Internet):

1. FUERA DEL WEB EN INTERNET

• Compra de espacio publicitario en buscadores: las principales empresas de buscadores afirman que las búsquedas más efectivas se logran combinando la compra de espacios y el posicionamiento natural. En ambos casos es fundamental definir los criterios (palabras, frases) por los que queremos ser encontrados.

• Plan de medios online: utilización de soportes publicitarios en medios digitales para dar a conocer los productos y servicios de su empresa. En el plan se combinaría publicidad mediante diferentes formatos: banners, interstitial, etc.

• E-mail marketing: utilización de bases de datos externas de correos electrónicos, para dar a conocer los productos y servicios así cómo para incentivar la solicitud de información.

• Relaciones públicas online: para que aparezcan noticias relacionadas con los nuevos productos, eventos que se organicen, ferias en las que se participa, etc. Para ello se enviarían notas de prensa a periódicos, revistas, agencias, portales, etc. online.

• Utilización de comunidades: se seleccionarían webs y portales que incluyan servicios de comunidad (foros, blogs, etc.) y que se dirijan a usuarios que coincidan con el perfil de nuestro público objetivo y en los que nos posicionaremos como expertos en una determinada materia.

• Darse de alta en guías empresariales del sector: existen directorios empresariales que son referencias importantes en Internet. Estar presente en estas es una de las condiciones básicas que se pueden aprovechar ya que suelen ser gratuitos.

2. DENTRO DEL WEB

· Posicionamiento natural: la posición en la que aparecemos en los resultados de los buscadores se denomina posicionamiento natural. Mejorar el posicionamiento natural es muy importante, ya que los usuarios por lo general entrarán en los enlaces mostrados en la primera página de resultados. Mejorar el posicionamiento natural es un proceso a medio o largo plazo (si queremos resultados inmediatos, deberemos recurrir a la compra de espacios publicitarios). A la hora de desarrollar nuestro web, deberemos tener en cuenta:

— El análisis de palabras clave: es fundamental definir los términos por los que queremos ser encontrados y éstos deben responder a las demandas de nuestros perfiles objetivo. De lo contrario, podremos tener muchas visitas en nuestro web de usuarios poco interesados en nuestros productos o servicios.

— Redacción de contenidos: Los buscadores disponen de robots que analizan continuamente Internet, revisando y clasificando sus contenidos. El posicionamiento natural se realizará por los contenidos disponibles en nuestro web, por lo que una continua renovación de los mismos hará que los robots nos visiten con mayor frecuencia.

— Popularidad: disponer de un diseño atractivo, así como de unos contenidos de calidad bien estructurados (aplicando criterios de usabilidad) y facilitar la navegación, aumentará el tiempo que los usuarios dedican a visitar nuestra página web. Renovarlos con asiduidad facilitará la repetición de visitas de nuestros clientes actuales o potenciales, así lograremos que nuestro web sea popular.

— Estar bien enlazado: conseguir enlaces en webs que tienen alta popularidad favorece su posicionamiento en buscadores.

— Programación de páginas web: a la hora de desarrollar una página web deberemos plantearnos realizar una programación pensada desde el punto de vista de los buscadores, por ejemplo, optimización de etiquetas HTML, facilitando un mapa del web completo, etc.

· Acciones promocionales: para incentivar las visitas a nuestro web y aumentar su popularidad o para conseguir base de datos de potenciales clientes, se pueden realizar acciones promocionales. Normalmente deberán ir acompañadas de algún tipo de incentivo para fomentar la participación.

· Acciones de M.G.M.(Member Get Member) / Marketing viral: utilización de la base de datos de clientes para enviarles un correo con el fin de que lo envíen a sus conocidos, bien porque les llama la atención y lo consideran interesante, bien porque lo consideran entretenido o divertido.

Las empresas deben esforzarse en facilitar al cliente la búsqueda y, por tanto, el acceso a su información en Internet, así como satisfacer las expectativas que el cliente tenga. Es muy importante que te encuentre quien te tiene que encontrar y por la información que quieras mostrar.

Conclusiones:

Un correcto posicionamiento dependerá de:

• Definir correctamente los objetivos pretendidos en Internet.

• Determinar el alcance de la relación que queremos establecer con nuestros clientes (actuales y potenciales).

• Establecer el nivel de presencia que queremos tener.

• Diseñar las acciones que nos permitan conseguir los objetivos planteados.

• Ejecutar aquellas que nos permitan posicionarnos como queremos en Internet.

Sea cual sea su objetivo, situarse entre los primeros puestos en los resultados de buscadores es una herramienta eficaz. 

¡Quiero salir el primero en Google!

Unos contenidos diferenciados y de interés, y una configuración sencilla y bien estructurada conforman la única receta para aparecer en la primera página de resultados del portal estrella. El camino es lento: puede llevar hasta un año de trabajo.

Google ha revolucionado el modo en que las personas acceden a la información. Aparecer entre los primeros resultados de una de sus búsquedas es, para muchas empresas, la clave para darse a conocer, afianzar su imagen, mejorar las ventas y aumentar sus tarifas publicitarias. Pero, ¿cómo conseguirlo?

Hace años, las búsquedas se realizaban a partir de palabras clave. El programador de cada página podía manipular con relativa facilidad estas palabras para conseguir un aumento de las visitas. Pero el resultado era que muchas búsquedas por Internet se convertían en experiencias frustrantes para los usuarios.

PageRank es el nombre que recibe la calificación que asigna Google a cada web. Oscila entre el 0 y el 10, siendo 8 ya un valor muy difícil de alcanzar. No se puede comprar un PageRank más elevado.

Variables más relevantes

El sistema PageRank es el resultado de un complejo algoritmo de más de un centenar de variables, que parten de una sencilla base: si otros te recomiendan, significa que posees valor.

Esta recomendación se puede realizar a través de enlaces, conectores a Facebook, Twitter o YouTube, o incluyendo banners de publicidad.

Respecto a los enlaces (o links), cuanto más populares sean las empresas que le recomiendan, mejor. Y viceversa: es importante que la página de su compañía contenga enlaces hacia otras webs, y la calidad de éstas es muy relevante.

Del mismo modo, Google valora muy positivamente la conexión de una web a comunidades como Facebook y Twitter: esto denota una intención de mejorar la comunicación entre la empresa y el usuario-consumidor. En definitiva, para un buen posicionamiento en Google, cada vez es más importante mirar más allá de la página web que se quiere promocionar.

“Ya no sólo se trata de que una página web sea fácil de encontrar, sino de que tenga un contenido que guste a los internautas, para que éstos lo comenten con sus amigos. Hoy, el 50% de las visitas de una campaña digital procede de la viralidad”, asegura Fernando Lázaro, director de área creativa de la agencia Btob. “La viralidad, a efectos prácticos, significa conseguir un impacto mayor sin incrementar el gasto”, añade.

El primer buscador premia también a aquellas páginas web que contienen asuntos de interés público. Por ejemplo, si Google comprueba que muchas personas escriben Shakira en la casilla de búsquedas, favorecerá a los portales que contengan referencias a la cantante colombiana.

En definitiva, el punto de partida para caerle bien a Google es contar con unos contenidos interesantes y dinámicos, con enlaces hacia otros sitios online de interés y conectores con las principales redes sociales, y conseguir que otras web reconozcan estos esfuerzos.

La parte técnica

También es indispensable configurar bien la página desde el punto de vista técnico. Google no es capaz de indexar configuraciones muy complejas.

Lo ideal es contar con una estructura sencilla –no por ello simple–, en la que todos los contenidos tengan un orden lógico y las páginas que compongan el sitio web estén claramente definidas y conectadas entre sí.

Los buscadores consideran positivamente, así, el número de páginas de las que dispone un sitio web y, en el caso de Google, la cantidad de contenidos de cada una de las páginas. Por lo tanto, es recomendable trabajar periódicamente en la creación de nuevas páginas que generen contenidos para ir escalando posiciones.

Todo ello, sin olvidar ciertas pautas al rellenar los formularios de configuración de las web. Se trata de identificarlas con palabras clave que tengan relación con el contenido de la página, pero sin abusar. Por ejemplo, no se deben introducir repetidamente en todos los distintos elementos de configuración (como el Title, la URL, los H1 y H2, etcétera). Si lo hace, Google podría penalizarle.

Castigo al tramposo

Si Google descubre, igualmente, que se ha creado una web falsa sólo para intercambiar enlaces, le penalizará.

El castigo oscilará desde una reducción de la calificación PageRank hasta la completa exclusión de sus búsquedas. Y, posiblemente, se lleve a cabo sin previo aviso.

Una vez omitido, volver a ser tenido en cuenta por Google no es tarea fácil.

¿Qué hacer en estos casos? El propietario de la página web puede consultar las directrices para webmasters que ofrece Google, donde podrá obtener los pasos a seguir. Básicamente, en ellas, se indica que Google debe asegurarse de que la acción ilícita ha cesado.

Una vez que hayan realizado los cambios, es necesario enviar una solicitud para que Google revise el sitio web de nuevo. Después, sólo queda esperar.

En ocasiones, lo más aconsejable (sobre todo, si la empresa pertenece a un sector muy competitivo) es recurrir a la ayuda de un especialista.

Aquí entran en juego las empresas de posicionamiento en buscadores (llamadas SEO), y algunas consultorías y agencias de márketing online.

En España, existen firmas SEO que emplean técnicas dudosas para hacerse un hueco entre los primeros resultados de Google. El problema reside en que, si el buscador lo descubre, castigará al dueño de la web, que es, en última instancia, el responsable de las acciones de las empresas que contrata.

Ante todo, se debe ser paciente. “Es imposible conseguir un buen posicionamiento y una buena reputación online de la noche a la mañana. Hay que empezar por el principio, por disponer una buena web”, comenta Pablo Rueda, director de Belou España. El proceso de llegar a los primeros puestos de un buscador puede durar entre tres meses y un año.

AdWords, la vía rápida.

Para los menos pacientes, existen los llamados enlaces patrocinados, gestionados a través del programa AdWords. Se trata de pagar para que el enlace a su página web aparezca asociado a las búsquedas relacionadas con su negocio. Estos enlaces aparecen en una columna a la derecha o en la parte superior de la página de resultados, esto es, en ningún caso junto a los resultados naturales.

AdWords establece un sistema de puja por las palabras clave o key words. Las palabras más demandadas, como por ejemplo, hipoteca u hotel, tienen una mayor demanda y, por lo tanto, serán más caras. Para las pymes, Google recomienda que pujen por palabras que denoten una especialización –menos solicitadas–, como por ejemplo, escapadas, agrorural o enoturismo.

El coste depende, así, de dos factores: de cuánto esté una empresa dispuesta a pagar por una palabra, y de cuántos usuarios hagan clic sobre su enlace. Es decir, el sistema AdWords identifica los anuncios asociados a cada búsqueda y el cliente –la empresa– paga proporcionalmente al éxito del anuncio.

No todo se paga con dinero. “Si la calidad del anuncio no es buena, o si las palabras escogidas no tienen que ver con el contenido de su web, es difícil que el anuncio llegue a salir”, advierte Javier Arias, ingeniero de ventas de Google.

Cuatro consejos para llegar a lo más alto

1. Lo primero es crear una página web con unos contenidos de calidad y bien estructurados. Google valora los sitios web que disponen de varias páginas y que actualizan el contenido de un modo más o menos periódico.

2. Los motores de búsqueda no sólo distinguen los contenidos de la web ‘visible’. Una página cuenta también con capas invisibles, en las que se introducen las características del sitio online y las palabras clave que lo identificarán.

3. A su vez, si los contenidos de la página son interesantes, otros recomendarán tu enlace. Google entiende que el número de enlaces y la conversaciones en redes sociales son significativos de la calidad y la relevancia de una página web.

4. Otros factores que determinarán la relevancia de tu web ante buscadores como Google, Yahoo! o Bing son la antigüedad del dominio, el interés de los internautas por ciertos temas o el número de páginas similares existentes en la Red.

Y cuatro de las trampas más comunes

1. Una de las trampas más recurrentes consiste en llenar las capas invisibles de una web (la interfaz, visible para el internauta, es sólo una de las capas de una página web) con palabras clave o enlaces ocultos, que el buscador sí detectará.

2. Otra forma es crear un contenido doble, es decir, uno para el usuario y otro para el buscador. Esto se consigue insertando una gran cantidad de palabras clave, aunque sean irrelevantes, en los formularios (invisibles) del sitio web.

3. También se ha recurrido a máquinas que entran en una web varias veces por segundo, con el fin de aumentar el número de visitas de la página, uno de los factores que Google más valora.

4. Para engañar a Google y otros buscadores, como Yahoo! y Bing, otros optan por crear una nueva página web falsa y llenarla de enlaces hacia la que se quiere promocionar en el motor de búsqueda.

Fuente: http://www.expansion.com

Adwords no funciona. Qué hay de cierto y falso en ésta y otras excusas sobre Google AdWords.

300.000 € gastados en clics.
Para ser exactos, 309.876 euros. Esto es lo que llevamos gastados, perdón, llevan gastados nuestros clientes en Google AdWords.
Si 50 millones de las antiguas pesetas no te parece gran cosa, te doy la razón. Pues no es más que una gota en la piscina de monedas del tío Gilito: 6.670.000.000 $ facturó Google sólo en 2009. Y subiendo.
La inversión en enlaces patrocinados (en España equivale a hablar de AdWords) ya es más del 55% del pastel publicitario online (el otro 45% son los formatos gráficos, banners y demás), según datos de IAB para España. Parece que la balanza va a seguir inclinándose más hacia AdWords y menos hacia todo lo demás.
Después de ver estos datos, es difícil decir que “AdWords no funciona”. Y sin embargo, es cierto. En muchos casos no funciona. Pero veamos por qué, analizando ésta y otras excusas que se dicen para no tomarse a Google AdWords en serio.


1. “AdWords no Funciona”
Una vez leí que un analista de bolsa, de los de mucho glamour, fama y fortuna, reconocía que sus predicciones no siempre funcionaban. Sorprendía, porque parecía el rey Midas, acciones que tocaba, acciones que se convertían en oro.
Admitía no ser infalible y se contentaba con que 2 de cada 3 predicciones fuesen acertadas.
Con AdWords pasa lo mismo. No es para todo el mundo. Si quieres vender Chupa-Chups online posiblemente lo tengas difícil. El último mes hubo 210 búsquedas en Google con el término “comprar chupa chups”. No llega ni a 10 al día. Sale más a cuenta poner una tienda a la salida de un colegio.
Los productos de impulso y precio bajo (chupa-chups, paraguas para la lluvia, helados…) no suelen tener un gran éxito en AdWords.
Pero si tu producto resuelve un problema, llena una necesidad o aclara una duda, entonces la cosa cambia. Y más cuanto más complejo, diferente y caro sea lo que vendas.
En nuestra experiencia nos pasa como al broker, no todas las campañas de AdWords que montamos u optimizamos funcionan, pero estamos más o menos en la proporción del 2 de cada 3.

2. “Prefiero hacer SEO”
¡Toma y yo! Sería de tontos pagar por algo que puede ser gratis.
Una empresa americana de venta de café por Internet con facturaciones millonarias presumía de tener casi toda su fuente de tráfico gratis, a través de los resultados orgánicos de Google.
La pusieron en venta, esperando hacerse de oro y cuando el inversor la analizó se quedaron pasmados con su veredicto:
- “No nos interesa. Un negocio que depende exclusivamente de visitas gratuitas no es un negocio. Nadie te puede garantizar que mañana, por un cambio del algoritmo de Google, dejes de tener visitas, dejes de existir. Demasiado arriesgado.”
En cualquier caso, tener visitas gratis, día sí y día también, no sólo es deseable sino que muchas empresas lo consiguen. Pero como aquí estamos para adular a AdWords, vamos a cargar tintas contra el SEO:

1. Los resultados orgánicos o naturales de Google, los de la zona izquierda, es donde todo el mundo quiere estar. El problema es que no todo el mundo puede estar: si vendes “filtros de piscina”, que sepas que hay 3.890.000 páginas luchando por esta palabra clave en Google. Y da gracias que no vendas “créditos” (37.200.000 páginas).
2. Mucha gente dice que sólo mira los resultados de SEO. Pero eso no es cierto, los CTR de las campañas así lo demuestran. Y lo que es más, existen usuarios que en SEO no encuentran más que blogs, artículos u opiniones cuando lo que buscan es una tienda.
3. SEO es incierto y lento: es un poco deprimente cuando los esfuerzos invertidos durante semanas en SEO a veces sólo consiguen pasar de la página 14 de resultados a la 3. Visibilidad nula en  ambos casos.
4. Con AdWords puedes llegar a aparecer en la parte de encima de los resultados orgánicos, restándoles clics a éstos. Mucha de los reticentes a la publicidad no se dan cuenta de que son enlaces patrocinados y clican.
5. Con SEO puedes intentar optimizar tu site… ¿para cuántas keywords? ¿10? ¿20? Con AdWords puedes tener 100 palabras clave, 1.000, infinito, infinito x 2. Y todo por 0 euros extras.

En cualquier caso, tanto SEO como SEM (AdWords) se complementan y debes hacer los dos.
Con la información de SEM puedes hacer que SEO sea mejor. Incluso, parece que hacer SEM mejora SEO, algo que Google nunca admitirá.

3. “AdWords es caro”
Si comparamos los costes de 2005, cuando empezamos en esto de Adwords, con los actuales, no hay duda de que aquellos 0,05€ por clic son ciencia ficción. Al menos para la mayoría de empresas.
Y todo apunta a que vaya a peor. Más empresas entran, más presión en las pujas, más costes para todos.
Pero como todo en publicidad, no hay nada caro ni barato. Sino medios rentables y medios no rentables.
El problema es el enfoque erróneo heredado de la publicidad convencional. Esta publicidad demodé se basa en el coste por impacto y busca difusiones masivas para reducir este coste unitario. Pero ¿para que quiero la tienda llena de gente si nadie compra?
El enfoque correcto en AdWords es el de coste por conversión, no el de coste por visita.
Dicho de otro modo, si invierto 1 € en AdWords y saco 1,5€, entonces merece la pena. Y me da igual si el coste por clic era de 0,05€ ó de 0,5€ euros.
Tenemos ejemplos de campañas pagando más de un euro por clic que son exitosas y otras que pagando diez veces menos por visita son un auténtico despilfarro.
Creo que ya lo estás viendo: el éxito de AdWords en realidad no depende del propio AdWords sino de lo que viene después.
Depende de lo que se encuentre la visita que ha hecho clic en un enlace patocinado. Es decir, depende de la capacidad del sitio web, de la página web o del microsite de convertir lo que antes era un coste en un ingreso.
AdWords es el comercial que le abren la puerta. Pero la venta no ha hecho más que empezar.

4. “AdWords no es para mí”
Antes de afirmar algo tan contundente, supongo que quien lo haga habrá hecho las siguientes
comprobaciones.

1. Habrá mirado cuánta gente está buscando sus productos o servicios en Google. Cada mes puede haber miles de personas que le buscan pero no le encuentran
2. Habrá mirado cuántos de sus competidores están ya haciendo negocio en Google. Cuántos más haya, más negocio que se pierdes.
3. Una comprobación irritante: busca tu propia marca en Google. No hay nada más exasperante que ver que no sólo no estás participando de la fiesta sino que además te roban los que te buscaban a ti.

A pesar de lo interesante de estas pruebas, la única comprobación que vale es hacer una prueba real.
Un cliente dedicado a la fabricación y venta de maquinaria tenía todo en contra: pocas búsquedas y nadie compitiendo. Pintaba mal.
Aún así, las campañas funcionaron tan bien que en la cena de Navidad los comerciales comentaban lo contentos que estaban de tener tantas fichas de clientes potenciales (leads), fichas que les permitían prescindir algo del recurso de la puerta fría.
De hecho, la única pega que nos pusieron fue “¿No podemos conseguir más contactos de estos?”

5. “Hemos puesto anuncios en Google y nada, un desastre”
Con una editorial acabamos de realizar una campaña en buscadores que ha sido un desastre.
Tras más de 500 euros gastados en clics hemos tenido que pararla porque los números no salían.
Pero AdWords no es sólo publicidad en buscadores (en Google, vaya). Existe un universo mucho más basto: las campañas de contenido, es decir, anuncios en las páginas web que forma parte del programa AdSense (sí, también de Google), la red publicitaria más grande de Internet.
Esta red nos alquila su espacio publicitario para poner enlaces patrocinados de texto o gráficos (banners) y fue lo que probamos para esa editorial, sin mucha fe, todo hay que decirlo.
¡Menudo descubrimiento!
Está convirtiéndose en una de las campañas más exitosas que recuerdo. Cada día entran alrededor de 50 leads y a un coste 10 veces inferior que la ruinosa campaña en buscadores.
En cualquier caso, AdWords es engañosamente fácil. Muchos de los que lo prueban, cometen errores graves y acaban agarrándose a alguna de las excusas anteriores para dar carpetazo a la campaña. En el próximo artículo veremos los 5 errores más graves y cómo evitarlos.

Fuente: Gorka Garmendia 

3 Consejos para dar el Primer Paso en la Publicidad Online

Dar el primero paso desde la publicidad offline al mundo online puede ser muy costoso para más de una empresa en cuestiones de tiempo y dinero, como profesional de Marketing Online esta es una situación que veo en mi día a día.

Las empresas muchas veces intentan incursionar en la publicidad online con entusiasmo, invierten fuertes sumas de dinero y mucho esfuerzo, pero fracasan una y otra vez sin saber por qué.

Desde mi punto de vista, una de las barreras más importantes que encuentran la mayoría de las empresas que desean incursionar a la publicidad online o que incursionan fallidamente es el cambio de mentalidad a la hora de planificar las campañas.

Muchos profesionales tienen años y años de experiencia en el mundo offline y son muy buenos en lo suyo, pero fallan al intentar entrar al marketing online con los mismos conceptos e ideas que utilizaban anteriormente.

Así que aquí van 3 consejos para dar el primer paso a la publicidad online

1) Busca Ayuda Especializada.

Asesorarse con una agencia o con un profesional de marketing online puede ser una de las mejores inversiones en cuestiones de acortar drásticamente la curva de aprendizaje.

Por ejemplo, en el caso de que se desee utilizar una campaña de enlaces patrocinados en motores de búsqueda como Google (cosa que deberías hacer prácticamente si o si) no es bueno dejar que este trabajo sea realizado por un interno de la empresa sin experiencia previa.

El SEM o Marketing en Motores de Búsqueda es mucho más que crear una campaña, agregar palabras clave y escribir un par de anuncios, es una disciplina donde nuestras campañas requieren de optimización y cambios constantes para adaptarse a la competencia actual.

En casos como este la ayuda de un experto puede ser la diferencia entre tirar nuestra inversión a la basura y obtener excelentes resultados concretos.

2) Esto no es una revista.

El diseño web es muy distinto al diseño offline en cuanto a la forma en la que se muestra la información, la información en sí misma que es mostrada al lector y las llamadas de acción que se deben utilizar.

Muchas empresas cometen el error de intentar trasladar diseños de publicidades offline a la web sin tener en cuenta importantes factores como la usabilidad y el periodo de atención del visitante online.

Lo ideal es contar con la ayuda de un diseñador con experiencia en diseño para Performance Marketing, que conozca cuales son las mejores formas de mostrar nuestra información, cuáles son los calls to action más efectivos y que sepa crear una experiencia intuitiva para el usuario.


3) Medir, medir, medir.

El éxito o fracaso de una campaña de publicidad online se mide en resultados concretos como: ventas, contactos, leads generados, descargas, suscripciones, etc. No te dejes engañar o influenciar de sobre manera por métricas como las impresiones o clicks, ya que por si solos no sirven de mucho.

Al finalizar una campaña y medir los resultados obtenidos por cada canal utilizado podemos llegar a conclusiones de optimización para campañas futuras, descubrir cuáles son los medios online que mejor nos funcionan y aprender mucho sobre nuestros clientes.

¿Qué es exactamente el CRM?

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La gran influencia de las redes sociales sobre los compradores

La mayoría de los consumidores recurren a las redes sociales para tomar sus decisiones de compra.

Que tomen nota los profesionales del marketing, un nuevo estudio ha revelado que una mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes sociales en alguna medida como guía para tomar sus decisiones de compra. El informe de la empresa de analistas Gartner indica que las redes sociales , como Facebook, Twitter, etc., a pesar de ser cruciales, actualmente son un aspecto poco aprovechado del proceso de marketing.

Sin embargo, al parecer, no todos los usuarios de las redes sociales valen lo mismo como objetivo. De hecho, hay tres tipos de personalidades online, Gartner los llama “Vendedores”, “Conectores” y “Expertos”, que suponen una quinta parte de la población consumidora, pero son los usuarios más influyentes en las actividades de compra de un 74% de la población.

Usuarios más influyentes
Los Vendedores, Conectores y Expertos son los tres papeles “de influencia” principales en las redes sociales, como lo son fuera de Internet. Los Vendedores, como podemos imaginar, se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado. Sin embargo, los Vendedores no son entidades comerciales, simplemente tienen la habilidad de animar a otros a actuar.
Los conectores, que se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”, se definen por su función de puente entre grupos de gente dispares. Los Conectores tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes, y les gusta presentar a gente.

Los Expertos son básicamente “brokers de información”. Son expertos en un área en particular, y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejo. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra. Los Expertos, no obstante, no intentan necesariamente persuadir a la gente para comprar, simplemente les informan.

Usuarios influyentes
Estos tres papeles principales influyen en las actividades de compra del 74% de la población, según Gartner. El estudio, realizado en el cuarto trimestre de 2009, se dirigió a 4.000 consumidores en 10 mercados clave e identificaba seis tipos diferentes de comportamiento de usuario. Además de los mencionados antes, también hay “Buscadores”, que son los que piden información a otros, los “Autosuficientes”, que prefieren encontrar las respuestas por sí mismos y los “Inclasificados”, que no encajan en ningún papel definido.

Gartner afirmaba que esperaba que algunos no encajasen fácilmente en estos papeles definidos porque asumen papeles diferentes en contextos sociales diferentes. En términos más sencillos, lo que esto significa es que uno puede ser considerado el “experto en informática” en su familia, por ejemplo, pero entre nuestros colegas informáticos ser más bien un “Buscador” de información. Dos tercios de la población terminaron como “Inclasificados”, por lo que los hallazgos e impresionantes porcentajes del informe con respecto a la influencia resultan algo dudosos.

Lo que deberían tener en cuenta los profesionales del marketing respecto a este estudio es que hay tipos de personalidad específicos a los que se pueden (y deben) dirigir al usar las redes sociales para promocionar una marca, una empresa, un producto o un servicio. Los Vendedores, Buscadores y Conectores son los segmentos de redes sociales más eficaces a los que dirigirse. Esto se puede hacer centrándose tanto en la experiencia de compra como en hacer que la información esté disponible fácilmente para ellos. Los Expertos no resultan tan útiles, ya que no hacen nada con la información de que disponen salvo que se les pregunte específicamente. Para ellos (así como para los Autosuficientes), lo que se debería hacer es mejorar la experiencia de compra.

Al fin y al cabo, nada de esto es información nueva, sólo confirma el hecho de que en Internet los consumidores se comportan prácticamente como lo hacían antes de la era Internet. El boca a boca sigue siendo el mejor modo de atraer los negocios, y las empresas deberían dirigirse a aquellos a quienes les gusta influir sobre otros.

¿Qué es el PageRank?

PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

Cuantos más votos tenga una página, será considerada más importante por Google. Además, la importancia de la página que emite su voto también determina el peso de este voto. De esta manera, Google calcula la importancia de una página gracias a todos los votos que reciba, teniendo en cuenta también la importancia de cada página que emite el voto.

PageRank (desarrollado por los fundadores Larry Page y Sergey Brin) es la manera que tiene Google de decidir la importancia de una página. Es un dato valioso, porque es uno de los factores que determinan la posición que va a tener una página dentro de los resultados de la búsqueda. No es el único factor que Google utiliza para clasificar las páginas, pero sí es uno de los más importantes.

Hay que tener en cuenta que no todos los links son tenidos en cuenta por Google. Por ejemplo, Google filtra y descarta los enlaces de páginas dedicadas exclusivamente a colocar links (llamadas 'link farms').

Además, Google admite que una página no puede controlar los links que apuntan hacia ella, pero sí que puede controlar los enlaces que esta página coloca hacia otras páginas. Por ello, links hacia una página no pueden perjudicarla, pero sí que enlaces que una página coloque hacia sitios penalizados, pueden ser perjudiciales para su PageRank .

Si un sitio web tiene PR0, generalmente es una web penalizada, y podría ser poco inteligente colocar un link hacia ella.

El algoritmo de 'PageRank™ ' fue patentado en Estados Unidos el día 8 de enero de 1998, por Larry Page. El título original es 'Method for node ranking in a linked database', y le fue asignado el número de patente 6,285,999.

La confianza es la clave de todas las decisiones de compra

La confianza es la clave de las decisiones de compra, artículo de Javier Piedrahita, comentando Lo más destacado del Congreso de Neuromarketing de Munich.

Generando ideas en grupo de trabajo

Hoy en día que tan de moda está lo de innovar, creatividad, emprendizaje, etc. Nos invaden de noticias y enunciados en todos los eventos, prensa, y hasta chiquiteando.
Un vídeo sencillo y claro es ésta que os presento.

La rentabilidad de externalizar las actividades de Marketing

Una tendencia cada vez mas frecuente por parte de las empresas, es sustituir costes fijos por variables, como forma de rentabilizar su cuenta de resultados. Uno de los primeros que se empezó a subcontratar fueron los servicios de tipo administrativo-contable, ya que un gestor externo suponía menor coste que un empleado en plantilla. Además, la habilidad de esos gestores fue ofrecer servicios adicionales como legal, fiscal, etc. a costes muy asequibles.

¿Y cuando es rentable y efectiva? Veamos algunas razones que justifican la decisión:

1.- Contar con servicios multidisciplinares frente a contratar en nómina a un especialista. Un equipo externo puede afrontar más áreas de actividad y aportar soluciones mas completas. Baste plantearse cuanto cuesta tener, en una o varias personas, a un experto en estrategia, un responsable de publicidad, un experto en Marketing Directo, un experto en diseño y producción gráfica y multimedia, un experto en Marketing on line, etc.

Ventaja de subcontratar: precio fijo (fee mensual) por EQUIPO. El cliente contrata los servicios que precisa, de acuerdo a un programa, un calendario y unas horas/mes que cubre el fee aceptado. Selección de los proveedores mas adecuados.

2.- Se convierten costes fijos en variables. Una de las razones más frecuentes para subcontratar servicios. Gran flexibilidad y, además, se liberan recursos para otros objetivos.

Ventaja de subcontratar: mejora de la cuenta de resultados, por ahorro de sueldos, espacio de oficinas, energía, informática, etc.

3.- Actualización constante de know how. Un equipo externo está obligado a “estar al día” y actualizar permanentemente su portfolio.

Ventaja de subcontratar: servicios actualizados, efectividad y resultados gracias a poder responder con rapidez a las variaciones del mercado y los consumidores, además de contar con una amplia experiencia acumulada. Es una importante ventaja competitiva.

4.- Independencia de criterio. El equipo externo no está sujeto a “compromisos” ni variables internas que condicionen su operativa.

Ventaja de subcontratar: decisiones objetivas, profesionales y eficientes: mayor garantía de calidad en la gestión y obtención de resultados. Por otra parte, se definen con más objetividad los criterios estratégicos de la empresa.

5.- La dirección de la empresa dedica su tiempo a las actividades de gestión, y evita emplear recursos en otras actividades.

Ventaja de subcontratar: optimización de la actividad directiva, pudiendo incluso Conciliar la labor profesional con la vida familiar.

Estas son ventajas generales y aplicables a la gran mayoría de empresas. Pero aún se pueden argumentar algunas más, en función de la tipología de las empresas, sus sectores de actividad, etc.

Uno de los casos concretos más demostrativos de la utilidad de subcontratar servicios de Marketing externo se da con las Pymes. En efecto, la contratación en nómina de un “senior” con gran experiencia, se presume como prohibitivo para empresas pequeñas o medias, ya que se trata de profesionales “caros” y muy buscados por las grandes empresas.

Sin embargo, recurrir a la subcontratación de empresas externas, suele dar acceso a contar con profesionales de primer nivel, expertos y con efectividad demostrada. Este tipo de proveedores, incluso, pueden ofrecer sus servicios a empresarios autónomos y/o emprendedores, si la proyección de sus iniciativas pueden ser una expectativa de futuro, además de poder cumplir el objetivo de actuar con criterios de Responsabilidad Social Corporativa “ayudando” al éxito de determinados proyectos empresariales.

Por último, aunque no se ha desarrollado en España como sucede en otros países, algunas empresas ya empiezan a ofrecer y gestionar “Interim Marketing” e “Interim Management”, que, además, es una alternativa muy efectiva en la creación de empleo.

El secreto imprescindible para tener resultados en Marketing

Por mi experiencia puedes obtener resultados en Marketing de muchas maneras excepto una. Curiosamente es de las más nombradas, de las más “sabidas” y sin embargo de las menos usadas a la hora de la verdad. Lo he podido ver en multitud de ocasiones y en las más diferentes empresas.

Uno puede emplear las más diversas estrategias y enfoques respecto al Marketing, pero hay un elemento sin el cual no se va a conseguir absolutamente nada.

Por mi experiencia como emprendedor cuando comienzas con una iniciativa propia algo extraño ocurre en nuestra percepción y comenzamos a ver al precio de una manera dañina y distorsionada.

La Acción. Y es que si no hay acción no hay resultado.

Puedes quitar todo lo demás (incluso tener un plan) y puede que consigas algo (aunque no sea mucho), pero la realidad es que la acción es lo único que nos va a traer resultados, en Marketing y en cualquier otra cosa.

Podemos planificar, pensar, crear estrategias, dar vueltas e imaginar todo lo que queramos... Nada de eso va a traer a una sola persona hasta nuestra puerta.

Y por desgracia ese es el problema con la mayoría de planes de Marketing y con el Marketing en general dentro de una pyme, que no suele haber demasiada acción real y continua. Quizá como mucho alguna acción a la desesperada, cuando no hay más remedio.

Tras todos estos años viendo experiencias propias y ajenas el principal motivo por el que muchas pymes no consiguen resultados con el Marketing es porque, "simplemente", no suele "haber tiempo" para el Marketing.

Hay tantas cosas que hacer, tantos fuegos que apagar o trabajos que terminar que, sencillamente, no hay tiempo para nada más.

Pero he aquí la cuestión, si el verdadero objetivo de una empresa es generar clientes, seamos conscientes de que el Marketing es lo que trae esos clientes y no se "tiene tiempo" para el Marketing (que es una de las frases que más he oído de boca de pequeños emprendedores), entonces la conclusión es que realmente: "En la empresa no hay tiempo para generar clientes".

No cuesta mucho imaginar qué suele pasar al poco tiempo...

Lo mismo pasa con los planes de Marketing

Se hacen, se pone esfuerzo y luego se olvidan, nadie los sigue, las acciones se quedan sin ejecutar, todo se va olvidando y cuando se intenta retomar el plan ya parece todo tan cuesta arriba que habría que empezar de nuevo.

Si está recibiendo esta información es porque el tema de realizar un plan de Marketing es necesario o le interesa, por eso he aquí la paradoja más importante respecto a los planes de Marketing.

"Que cuando se acaban de realizar en realidad no has hecho todavía nada, la labor de verdad comienza justo cuando se pone el punto final al documento".

Hasta que no se empieza a actuar y poner en práctica un Plan de Marketing es sólo papel y tiempo perdido.

Es duro decirlo, pero es así y lo que es peor, en todos estos años no he visto un solo plan que acertara en sus previsiones o fuera como la seda en cuanto se empezaba a actuar.

Napoleón dijo que ningún plan aguantaba el primer contacto con la realidad y pocas frases hay más ciertas que esas. Todas las previsiones se van a desviar, las acciones se retrasarán (o adelantarán) y acabarán costando más de lo que pensábamos.

En definitiva me gustaría compartir estas dos lecciones importantes que cuando aprendí e integré en el Marketing marcaron una gran diferencia:

- La primera es una pequeña estrategia que suelo comentar y compartir con clientes.

Aunque cuando se trabaja en detalle consiste en establecer ciertos baremos y compromisos la esencia es esta: da igual a lo que nos dediquemos, una de nuestras funciones cada día es dedicar un tiempo al Marketing.

A hacer unas llamadas más, a contactar con ese posible aliado, a ver dónde nos podemos anunciar (y hacerlo), a mejorar las relaciones con clientes... en definitiva, el esfuerzo en Marketing tiene que ser constante cada día si queremos algún resultado duradero y por eso tenemos que empezar a buscarle tiempo y dedicarle recursos.

Si es tan importante como la producción u otras labores de administración (y lo es más incluso) entonces va siendo hora de que reflejemos eso de verdad en nuestra agenda y empecemos a buscar tiempo.

Porque muchas veces pasan los días y, una vez más, el tiempo dedicado cada jornada a traer más gente hasta nuestra puerta ha sido cero.

En la práctica la estrategia consiste en, antes de nada, tener claras las estrategias y acciones de Marketing que más nos están funcionando y luego CADA DÍA, dedicar un tiempo a poner en práctica dichas estrategias.

Cada día, hasta que se convierta en un hábito, como es el de hacer las facturas o sacar el trabajo adelante.

¿Cuántas empresas conoce que hagan un esfuerzo consistente cada día en el Marketing?

Probablemente ni siquiera conozca muchas que tengan claras cuáles son las estrategias y medios de Marketing que más clientes les están trayendo (y que es el primer paso imprescindible para aplicar esta estrategia).

- La segunda cosa que he aprendido y me gustaría compartir es que nadie acierta a la primera.

Y nadie es nadie, ni siquiera los mayores expertos. Cuando eso lo ves en primera persona supone toda una "revelación".

De hecho si nos fijamos en cómo funcionan de verdad los líderes que mejores resultados obtienen nos

De hecho si nos fijamos en cómo funcionan de verdad los líderes que mejores resultados obtienen nos daremos cuenta de que:

ACTÚAN >> VEN LO QUE FALLA >> CORRIGEN >> ACTÚAN (y así constantemente).

Microsoft o Sony no aciertan en sus planes ni aún teniendo a los mejores del mundo para hacerlos, pero sí se cuidan de actuar, ver cuál es la desviación y corregir.

Ese es el secreto, la acción inteligente y continuada, el único elemento que no podemos quitar de nuestro Marketing.